Fortinet FortiAP Lizenzen

FortiCare Support Premium

FortiCare Support Premium copre le stesse funzionalità del precedente supporto FortiCare. Pertanto, FortiCare Support Premium è adatto per dispositivi che necessitano di una risposta entro un'ora, 24x7x365, sia per problemi critici che non critici.

Con il supporto FortiCare Premium riceverete un supporto di prima classe dal produttore per le vostre soluzioni Fortinet. Una licenza FortiCare attiva vi consente di installare aggiornamenti firmware per il vostro dispositivo Fortinet direttamente tramite il dispositivo stesso. Fortinet offre con FortiCare supporto tecnico e servizi RMA (Return Merchandise Authorization) a livello di dispositivo per supporto 24x7 e risoluzione tempestiva dei problemi. I servizi FortiCare supportano l'intera Fortinet Security Fabric, consentendovi di risolvere diversi problemi che coinvolgono più prodotti con una sola soluzione. Opzioni di supporto flessibili aiutano la vostra azienda a massimizzare il tempo di attività, la sicurezza e le prestazioni secondo le esigenze della vostra organizzazione.

Su richiesta possiamo offrirvi anche FortiCare Essentials o FortiCare Elite. Le funzionalità delle rispettive licenze sono riportate nella tabella sottostante.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services offre accordi di livello di servizio (SLAs) avanzati e risoluzione dei problemi accelerata. Questa offerta di supporto esteso garantisce l'accesso a un team di supporto dedicato. La gestione dei ticket da parte di un team di esperti tecnici semplifica la risoluzione. Questa opzione include anche un supporto esteso End-of-Engineering-Support (EoEs) di 18 mesi, per maggiore flessibilità, e l'accesso al nuovo portale FortiCare Elite. Questo portale intuitivo offre una vista unificata dello stato dei dispositivi e della sicurezza.